Derecho de retirada

Política de devoluciones

Devoluciones
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española. Previamente, el cliente deberá indicar su intención de devolver el producto por correo electrónico a info@tienda-elregaloideal.es. Elregaloideal le especificará las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los productos se embalan en perfecto estado por el personal de elregaloideal, por lo que no se aceptará la devolución de productos rotos a no ser que se estropearan en el transporte; por eso, si el cliente detecta alguna anomalía: golpes, paquetes abiertos, etc. en el bulto o bultos que reciba, deberá obligatoriamente anotarlo en el albarán de entrega y notificarlo inmediatamente a elregaloideal.es. Si el cliente no anota la incidencia en el albarán de entrega del transportista, asumirá que el bulto le ha llegado en perfecto estado, no aceptando elregaloideal ninguna reclamación posterior por este motivo.
El cliente deberá abonar únicamente la cantidad de gastos de devolución.
Para facilitar el cambio o devolución elregaloideal concertará la recogida con el servicio de mensajería.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por elregaloideal.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, a no ser que se trate de un producto defectuoso o averiado.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje original, en perfecto estado con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por elregaloideal con las instrucciones precisas para la devolución del producto. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por elregaloideal por no cumplir alguno de los requisitos anteriormente comentados, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.